Betaalmethoden

1. Beschikbare betaalmethoden

Je kunt op onze website betalen met de volgende creditcards en betaalkaarten, voor zover deze tijdens het afrekenen beschikbaar zijn:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Controleer daar welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn voordat je de betaling afrondt.

2. Hoe betaal je?

Selecteer tijdens het afrekenen een beschikbare betaalmethode en volg de instructies op het scherm. De betaling kan afhankelijk zijn van de goedkeuring door je kaartuitgever en eventuele vereiste beveiligingscontroles.

Controleer je bestel- en betaalgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. De toepasselijke betalingsvoorwaarden en eventuele extra kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

3. Veilig betalen

Bescherm je betaalgegevens en deel deze alleen via de daarvoor bestemde beveiligde betaalomgeving. Verstuur nooit je volledige kaartnummer, beveiligingscode, pincode of wachtwoord via gewone e-mail.

Heb je vragen over de veiligheid of verwerking van een betaling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, maar stuur geen volledige betaalkaartgegevens of wachtwoorden mee.

4. Problemen met betalen

Wordt je betaling geweigerd of is het onduidelijk of de betaling is geslaagd? Controleer dan de status van je bestelling en je betaalrekening. Neem bij twijfel contact met ons op.

Bij vragen over een afschrijving of een mogelijke dubbele betaling kun je ook contact opnemen met je kaartuitgever of betaaldienstverlener. Vermeld bij contact met ons bij voorkeur je bestelnummer.

5. Terugbetalingen

Als je recht hebt op terugbetaling, verwerken wij deze volgens de toepasselijke wetgeving en ons Retour- en terugbetalingsbeleid of Annuleringsbeleid.

Een terugbetaling vindt in beginsel plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders bepaalt of je rechtsgeldig instemt met een andere methode. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.

Raadpleeg onze beleids­pagina's over retouren, terugbetalingen en annuleringen voor meer informatie over de toepasselijke voorwaarden en procedures.

6. Contact

Heb je vragen over een betaalmethode, een betaling of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op:

Adres: 4-chome 1-4, Cosoforu Nagura 201, Nagata-ku, Kobe, Hyogo 653-0883, Japan
Telefoon: +81 78-672-4195
E-mail: contact@velaavonalis.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)