Winkelgids

1. Het juiste meubel kiezen

Voordat u een meubel bestelt, is het verstandig om de beschikbare ruimte, de afmetingen en uw gebruiksbehoeften te controleren.

  • Controleer de afmetingen: meet de ruimte waar u het meubel wilt plaatsen en houd rekening met voldoende loopruimte en eventuele montage.
  • Lees de productinformatie: bekijk de beschrijving, afmetingen, materialen, kleur, functies en overige specificaties op de productpagina.
  • Controleer wat is inbegrepen: accessoires en decoratieve voorwerpen op productafbeeldingen zijn alleen inbegrepen als dit in de productbeschrijving staat vermeld.
  • Bekijk de montage- en onderhoudsinformatie: volg de instructies die bij het product worden verstrekt.
  • Stel vragen vóór het bestellen: neem contact met ons op als belangrijke productinformatie onduidelijk is.

Afbeeldingen kunnen een indruk geven van het product, maar gebruik ook de geschreven beschrijving en specificaties om uw keuze te maken. Uw wettelijke rechten blijven behouden als een product niet aan de overeenkomst voldoet.

2. Uw winkelwagen controleren en bestellen

Volg de stappen op onze website om uw bestelling te plaatsen.

  • Selecteer het product: kies het gewenste artikel en de beschikbare specificaties.
  • Controleer uw winkelwagen: bekijk de artikelen, aantallen en gekozen opties.
  • Controleer uw gegevens: controleer de naam van de ontvanger, het bezorgadres en uw contactgegevens.
  • Bekijk het totaalbedrag: controleer de productprijzen, eventuele bezorgkosten en het totaalbedrag dat u moet betalen.
  • Controleer uw bestelling: controleer alle gegevens voordat u de bestelling definitief plaatst.
  • Bewaar de bevestiging: bewaar de bestelbevestiging en andere informatie die u na het bestellen ontvangt.

Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling. Een verzoek tot wijziging of annulering is niet automatisch goedgekeurd; uw wettelijke rechten blijven wel van toepassing.

3. Betalen

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit de betaalmethoden die daadwerkelijk op de betaalpagina worden aangeboden. De volgende betaalkaarten kunnen beschikbaar zijn:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Controleer vóór het betalen uw bestelling, bezorgadres en het totaalbedrag. De betaling kan afhankelijk zijn van de autorisatie door de kaartuitgever en eventuele vereiste beveiligingscontroles.

Als een betaling mislukt, de status onduidelijk is of u een mogelijke dubbele afschrijving ziet, controleer dan eerst uw betaalgegevens en neem zo nodig contact met ons op.

Stuur nooit volledige kaartnummers, beveiligingscodes, pincodes of wachtwoorden via gewone e-mail.

4. Verzending en bezorging

Wij bezorgen in heel Nederland. De gebruikelijke verzendvoorwaarden zijn:

  • Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen.
  • Verwerking van bestellingen: bestellingen die op een werkdag vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans vanaf die werkdag verwerkt. Bestellingen na 18:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Geschatte bezorgtijd: doorgaans 10–15 werkdagen na verzending.
  • Vervoerders: DHL Express, UPS® en FedEx, afhankelijk van de beschikbare dienstverlening.
  • Bezorgkosten: € 9,99 bij een bestelbedrag lager dan € 90. Bij een bestelbedrag van € 90 of meer is de standaardbezorging gratis.
  • Trackinginformatie: indien beschikbaar, verstrekken wij na verzending trackinginformatie.

De verwerkingstijd en de bezorgtijd zijn afzonderlijke perioden. De verwerking van een bestelling betekent niet dat deze dezelfde dag wordt verzonden. De uiteindelijke levering moet plaatsvinden binnen de overeengekomen of wettelijk vereiste termijn.

5. Contact en vragen na aankoop

Hebt u vragen over een product, bestelling, betaling of bezorging? Neem dan contact met ons op via:

Adres: 4-chome 1-4, Cosoforu Nagura 201, Nagata-ku, Kobe, Hyogo 653-0883, Japan
Telefoon: +81 78-672-4195
E-mail: contact@velaavonalis.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)

7. Productinformatie en wettelijke rechten

Wij streven ernaar productinformatie en beschikbaarheidsgegevens actueel en duidelijk te houden. Als u tegenstrijdige of onduidelijke informatie aantreft, kunt u contact met ons opnemen.

Deze winkelgids is bedoeld als praktische hulp bij het bestellen. De informatie op de productpagina, tijdens het afrekenen en in de toepasselijke beleidsdocumenten vormt samen de informatie over uw aankoop. Dit beleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten, waaronder rechten bij non-conformiteit, wettelijke garantie en herroeping.